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全球最大的赌钱网:用微笑化解矛盾

发布日期:2012-06-30 

2012年625日中午1118分,一辆车牌为京FW5754的面包车缓缓驶入岗集所出口2车道,当班的我热情的示意停车手势,转体,微笑点头致意,“您好,请交验通行卡”司机师溉蜃畲蟮亩那示通行卡及通行费20元,不耐烦的对我说:“一类车20元”。由于该橙蜃畲蟮亩那身较长外观像二类车,我便按二类车判型,按确认键后系统报警。

我微笑着转身对司机说“师傅,由于出入口车型判别不一致,为了准确的收取通行费,麻烦您出示一下您的行驶证,谢谢您的配合!”“我这车是一类车20元,你看这是我以前的通行费发票,快点,我还有急事,耽误我的时间你能赔得起吗?”“师傅真的不好意思,我们要按章收费,还是麻烦您出示一下行驶证吧”我微笑着说。听到我的话司机很不耐烦的白了我一眼凶狠狠的说:“车不是我的,我也没有行驶证,这车就是一类车,入口判的就是一类,你哪只眼睛看这车是二类,车门打开给你看看,里面一个座都没有,再说了多收我钱对你有什么好处!钱也不能装到你口袋里,还不是给国家,你别没事找事,不识抬举,给你20元你就按20元收,要不我就闯卡了!”在几番交涉无果的情况下我立刻通知班长来处理,通过查验该车为8座二类车。

“长丰南,8座二类车40元,请交通行费40元。”谎言被拆穿后,驾驶员开始耍起了无赖满嘴脏话;“好,你跟我较真,那我也跟你较真,你不是说47.3公里,0.8元一公里吗?那47.3乘以0.8等于37.84元,看你笑的那么好,那16我就不要了,你就按38元收,给你40元你在找我2元,快、快找钱”“ 高速公路实行2.50元以下舍,2.51-7.50元归5元,7.51-9.99元归10元,所以你这正好归10元;通行费用是这样计算的。”司机看着我微笑着耐心的为他解释着,满脸通红不好意思的掏出通行费用。

    在目送完车辆离开的一瞬间委屈的泪水在眼睛里直打转,但我忍住了。我想,个人委屈一点不算什么,一定不能逞一时的嘴上之快而和司乘大吵大闹,影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢,自己既然选择了收费工作这个岗位,就应该承受住这些事情。渐渐的我也学会了用微笑来对待,不管对方怎样的吵闹,都保持平和的心态,微笑着耐心解释。偶尔回想起一次次的冲突,被我灵活的态度、得体的语言化为乌有时,我的心里就多了一丝宽慰。我一直都深深的牢记着“文明是我们的信念,微笑是我们的语言!”

 

2012年625日中午1118分,一辆车牌为京FW5754的面包车缓缓驶入岗集所出口2车道,当班的我热情的示意停车手势,转体,微笑点头致意,“您好,请交验通行卡”司机师溉蜃畲蟮亩那示通行卡及通行费20元,不耐烦的对我说:“一类车20元”。由于该橙蜃畲蟮亩那身较长外观像二类车,我便按二类车判型,按确认键后系统报警。

我微笑着转身对司机说“师傅,由于出入口车型判别不一致,为了准确的收取通行费,麻烦您出示一下您的行驶证,谢谢您的配合!”“我这车是一类车20元,你看这是我以前的通行费发票,快点,我还有急事,耽误我的时间你能赔得起吗?”“师傅真的不好意思,我们要按章收费,还是麻烦您出示一下行驶证吧”我微笑着说。听到我的话司机很不耐烦的白了我一眼凶狠狠的说:“车不是我的,我也没有行驶证,这车就是一类车,入口判的就是一类,你哪只眼睛看这车是二类,车门打开给你看看,里面一个座都没有,再说了多收我钱对你有什么好处!钱也不能装到你口袋里,还不是给国家,你别没事找事,不识抬举,给你20元你就按20元收,要不我就闯卡了!”在几番交涉无果的情况下我立刻通知班长来处理,通过查验该车为8座二类车。

“长丰南,8座二类车40元,请交通行费40元。”谎言被拆穿后,驾驶员开始耍起了无赖满嘴脏话;“好,你跟我较真,那我也跟你较真,你不是说47.3公里,0.8元一公里吗?那47.3乘以0.8等于37.84元,看你笑的那么好,那16我就不要了,你就按38元收,给你40元你在找我2元,快、快找钱”“ 高速公路实行2.50元以下舍,2.51-7.50元归5元,7.51-9.99元归10元,所以你这正好归10元;通行费用是这样计算的。”司机看着我微笑着耐心的为他解释着,满脸通红不好意思的掏出通行费用。

    在目送完车辆离开的一瞬间委屈的泪水在眼睛里直打转,但我忍住了。我想,个人委屈一点不算什么,一定不能逞一时的嘴上之快而和司乘大吵大闹,影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢,自己既然选择了收费工作这个岗位,就应该承受住这些事情。渐渐的我也学会了用微笑来对待,不管对方怎样的吵闹,都保持平和的心态,微笑着耐心解释。偶尔回想起一次次的冲突,被我灵活的态度、得体的语言化为乌有时,我的心里就多了一丝宽慰。我一直都深深的牢记着“文明是我们的信念,微笑是我们的语言!”

 

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