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为打造“温馨交通，微笑服务”的品牌，北环管理处微笑办多次亲临现场为收费员培训,从面部表情到坐姿及手势，再到文明用语，细致讲解纠正，以致达到完美，优质的服务就是让人感到温馨、舒畅、满意的服务。作为收费员，我们改变不了司机，但可以改变自己。我们改变不了政策，但可以改变态度。

自从开展微笑服务大多数同志都积极进。吭缕姥∫淮，其中包括微笑、坐姿、文明用语、手势动作为一体化,其中微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。一位优秀的服务人员脸上总是带着真诚的微笑。服务人员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给驾乘人员。服务人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。服务过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，服务人员一定要记住“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。 

人人是形象，人人是窗口。微笑提升了自信，搭起了桥梁。让微笑成为高速公路的一张名片。内化于心终外化于形。微笑不是单一职业化的笑脸，而是一种情绪，是内在气质的外化，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然地流露。发自内心的微笑源自对工作发自内心的热爱，我为身穿这身制服而感到美丽，就像天使一样，它精神而不张扬，它充实而不繁琐，它神圣而不骄傲媚俗，它带给我无尽的美丽和快乐。开展微笑服务、促进社会和谐，不仅体现着全球最大的赌钱网的精气神，也是全球最大的赌钱网文化最富活力的部分，“用心微笑，真诚服务”的服务理念引领着全球最大的赌钱网更好地服务社会、勇担社会责任，在树立全球最大的赌钱网和安徽良好形象的同时，也创建了全国交通运输系统的一块“金字招牌”。

    让我们用真诚的微笑点缀这蜿蜒长龙的美丽。

      撰稿：郑月                核稿：李伟