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近期，岗集收费所微笑服务出现明显下滑，收费所对此高度重视，所长积极动员各班组，利用班前会时间座谈交流。

所长首先指出，做好微笑服务的重要性不言自明，同时提出要做好微笑服务首先要从思想上彻底转变，每位收费人员都应有危机意识和紧迫感，发自内心想去做好微笑服务，而不是放任自己的情绪，心情好就认真点，心情不好就敷衍了事，每个人都应珍惜自己的岗位和这份工作，而不是抱着得过且过，无所谓的态度；其次各班组监控员、班长、值班长对微笑服务待提高人员应加强监管，采取人盯人的方式，时刻关注、督查，发现不足之处立即指出；微笑服务培训要有针对性和计划性，对照每次总全球最大的赌钱网、管理处微笑服务稽查和暗访中出现的问题，逐一纠正；最后强调微笑服务的好坏关系到全所的荣誉，这不是哪一个人的事，需要全所人员的共同努力，大家要各负其责，一级对一级负责，只有大家齐抓共管，我们所的微笑服务水平才能有质的提升。

会后，所长进入收费亭进行现场督导，从仪容仪表、动作、语言等方面手把手指导当班人员，及时指出微笑服务过程中的不足,并鼓励大家调整好状态，尽快提升服务水平。

撰稿：张海洋                         核稿：李伟